Polityka transportowa

1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski – zarówno w dużych miastach, jak i w lokalizacjach oddalonych. Aktualnie nie obsługujemy zamówień poza granicami Polski.

2. Koszt dostawy
W przypadku zamówień o wartości 399,99 PLN lub większej, dostawa jest całkowicie bezpłatna. Dla zamówień poniżej 399,99 PLN doliczamy jednolitą opłatę za dostawę w wysokości 39,99 PLN. Podane kwoty zawierają wszelkie należności podatkowe – nie ma żadnych ukrytych kosztów.

3. Godziny graniczne dla zamówień
Nasze godziny pracy: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (czasu CET). Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 CET są uwzględniane w czasie realizacji od tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 CET są przenoszone na następny dzień roboczy. W przypadku weekendów lub świąt państwowych, termin rozpoczęcia realizacji przesuwa się na najbliższy dzień roboczy.

4. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności potrzebujemy zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na skompletowanie, zabezpieczenie i przygotowanie przesyłki do wysyłki. Czas realizacji liczony jest od dnia roboczego określonego zgodnie z punktem „Godziny graniczne dla zamówień”. Soboty, niedziele oraz polskie święta ustawowe nie są dniami roboczymi.

5. Termin dostawy
Przewidywany czas transportu od momentu nadania przesyłki wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Termin ten liczony jest od dnia faktycznego przekazania przesyłki firmie kurierskiej lub pocztowej. Może on ulec nieznacznym zmianom z powodu świąt, warunków atmosferycznych lub sytuacji w sieci logistycznej.

6. Operatorzy logistyczni
Współpracujemy z czołowymi polskimi operatorami logistycznymi, takimi jak InPost, Poczta Polska, DPD Polska oraz DHL Parcel Polska. W zależności od lokalizacji odbiorcy oraz charakterystyki przesyłki wybieramy odpowiedniego przewoźnika, aby zapewnić bezpieczeństwo i terminowość dostawy.

7. Śledzenie przesyłki
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z unikalnym numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności oraz nazwą wybranego przewoźnika. Na stronie naszego sklepu w zakładce „Śledzenie zamówienia” wystarczy podać adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia, aby sprawdzić aktualny status przesyłki.

8. Zastrzeżenia odpowiedzialności

• Uszkodzenie lub zaginięcie produktu: Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub przesyłka zaginie, zachowaj oryginalne opakowanie oraz wszystkie elementy. Skontaktuj się z nami w rozsądnym terminie od daty odbioru, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.
• Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Dopóki zamówienie ma status „w trakcie realizacji”, możesz ubiegać się o jego zmianę lub anulowanie. Po zmianie statusu na „wysłane” nie ma możliwości modyfikacji ani anulowania. Prosimy o staranne sprawdzenie danych przed zakupem.
• Adres dostawy i odpowiedzialność: Wszystkie przesyłki realizowane są na adres podany przez Ciebie podczas składania zamówienia. W przypadku błędnego, niepełnego adresu lub braku współpracy odbiorcy przy dostawie, skutki oraz ewentualne dodatkowe koszty ponosisz jako klient.

9. Uwagi przy odbiorze przesyłki
Zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego paczki w momencie jej odbioru. Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, zgniecenia, zamoczenia lub otwarcia, masz prawo zgłosić to doręczycielowi oraz odmówić przyjęcia przesyłki. Paczka odebrana bez zastrzeżeń uznawana jest za dostarczoną w należytym stanie.

10. Dane kontaktowe
Jesteśmy do Twojej dyspozycji we wszelkich sprawach związanych z dostawą. Kontakt:

• Adres korespondencyjny: 6202 Barrowfield Ct, Fort Washington, MD, 20744
• Numer telefonu: +1(224) 848-0207
• Adres e-mail: service@timbervillae.com
• Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (czasu CET)